ご利用ガイド

お支払いについて 領収書の発行について
返品・交換・キャンセルについて 商品について
お問い合わせについて
配送について(専用ページ)

 

ご注文からお届けまでの流れ

1. ショッピングカート
商品ページで、ご希望の商品(必要に応じて、カラー・オプションを選択ください)をカートに入れます。
商品によっては、カラーごとにご用意している在庫が異なったり、オプションによって価格が異なります。
商品ページのご案内をよくお読みいただきご注文ください。

2. ログイン
会員登録がお済みの場合、ログインをしてください。
会員登録をされていない場合は、ご登録をお願い致します。
ご注文後、ご注文内容や納期について確認させていただく場合がございますので、受信が可能なメールアドレスをご登録ください。

3. ご注文手続き
お届け先情報、配送方法、お支払い方法を、ご入力・ご選択ください。

4. 入力内容の確認
入力内容をご確認いただき、ご利用規約に同意の上、注文を完了してください。

5. ご注文受付メール
注文完了後に、ご注文受付メール(自動メール)が届きます。
 ※お客様のメール受信設定によって、迷惑フォルダに振り分けられる場合がございます。
 1日以上たってもメールが届かない場合は、ご利用のメールサービスの受信設定にて、[@livingtalk-decor.com]のドメインからの受信許可をご設定ください。また、受信設定の変更後に注文受付メールの再送信を「お問い合わせフォーム」からご依頼ください。

6. ご注文確定メール
当社でご注文内容を確認した後、1〜3営業日程度でご注文確定メールをお届けします。
この時点で商品のお手配を開始致します。恐れ入りますが、これ以降のご注文の変更・キャンセルはお受けできかねますので、ご了承ください。
 
7.商品発送完了メール
出荷が完了致しましたら、商品発送完了メールをお届けします。
商品到着まで、しばらくお待ちください。

 


お支払いについて


■クレジットカード決済
・ご利用いただけるクレジットカードの種類
VISA / MASTER / JCB / AMEX / DINERS
※お客様のクレジットカード情報は、SSLというセキュリティーシステムで暗号化されて送信されます。
 
・お支払い回数
すべてのカード会社で、一括払いが可能です。
 
・お支払い時期
クレジットカード決済の場合は、当社でご注文を確認した時点で決済させて頂きます。
ご請求日(カード代金の引き落とし日)は、ご利用のクレジットカードの締め日や契約内容により異なります。詳しくはご利用されるカード会社までお問い合わせください。
 
■銀行振込(前払い)
・お支払いの手順
1、ご注文後、振込先をメールにてご連絡致します。
2、メール通知後7日以内に指定の振込先へお支払いください。
3、お振込後、「お問い合わせフォーム」からご連絡ください。
4、お振込確認後、商品を発送致します。
※振込手数料はお客様のご負担となります。
※当社より振込先のご連絡後、7日以内にお振込が確認できない場合は、一旦キャンセルとさせて頂きます。
※キャンセル後にお振込頂いた場合は、一度返金させて頂きます。(返金時の振込手数料はお客様のご負担とさせて頂きます。)

 

 

領収書の発行について


■クレジットカード決済
クレジットカード会社が発行するご利用明細書をもって領収書に代えさせていただきます。
 
■銀行振込(前払い)
金融機関への振込依頼書・払込受領書をもって領収書に代えさせていただきます。
※税務署で認められている会計法規上正式な領収書となります。

上記の領収書でご対応できない場合は、領収書を電子発行致します。カートページのご連絡欄に「領収書希望」とご記入ください。商品発送後、領収書発行のご案内メールをお送りしますので、メールに記載されているURLからダウンロードをお願い致します。

 

 

返品・交換・キャンセルについて

返品・交換について

商品が到着しましたら、「不具合がないか」「内容が合っているか」をご確認ください。
返品は、お手元に到着後7日以内に「お問い合わせフォーム」からご連絡ください。


■当社責任による返品の場合
細心の注意を払い検品・梱包を行っておりますが、万が一不備がございましたら、お手元に到着後7日以内に「お問い合わせフォーム」からご連絡ください。
状況によっては、梱包に貼られている伝票、梱包と破損した商品とがよく確認できる写真のご送付をお願いする場合がありますので、梱包資材等は破棄せずに保管ください。
お客様からのご連絡内容を確認後、速やかに返品・交換等の対応についてご連絡させて頂きます。


■お客様のご都合による返品の場合
お客様のご都合による返品・交換はお受けできかねますので、あらかじめご了承ください。
ご理解の上、ご注文いただきますようお願い致します。
商品に関してご不明点がございましたら、ご注文前に「お問い合わせフォーム」からお気軽にご連絡ください。


ご返金方法

ご返金額は、送料・手数料を除く、商品のみの金額分となります。

■クレジットカード決済をご利用の場合
決済金額の変更、または決済の取り消しにてご返金致します。
※取り消し処理ができない場合は、お客様の銀行口座へのお振込みにてご返金致します。
※すでに決済が確定している場合は、一度当初のご請求金額にて引き落とし後、翌月分以降にクレジットカード会社よりご返金となります。


■銀行振込(前払い)をご利用の場合
お客様の銀行口座へのお振込みにてご返金致します。


ご注文の変更・キャンセルについて

注文完了後、当社でご注文内容を確認した後、改めて1〜3営業日程度で、「ご注文確定メール」をお届けします。
ご注文の変更・キャンセルがある場合は、「ご注文確定メール」が届く前までにお早めにご連絡ください。
「ご注文確定メール」お届け以降の変更・キャンセルは、一切お受けできかねますので、あらかじめご了承ください。


 

商品について

商品の在庫状況

商品ページで在庫について特記事項がない通常商品でも、ご注文受付後在庫がご用意できない場合がございます。
ご注文受付後、最新の在庫状況を確認の上、納期と共にご注文確定メールをご案内いたしますので、こちらをご確認ください。

商品の特性

当社の商品は、ひとつひとつ表情や風合いが異なります。また、生産時期により、サイズ、特性、色が異なります。ご理解頂き、世界にひとつしかない個性豊かな商品をお楽しみください。


お問い合わせ

ご不明点がありましたら、「お問い合わせフォーム」からご連絡ください。